您好,欢迎光临本店! 您想继续购物之旅?[请登录],您是新用户?[免费注册] 购物车 | 我的订单 | 大客户采购 | 免费热线:400-693-9229 | 帮助
常见问题
发布者:卓美网(www.zm7.cn)发布时间:2008-09-19查看:174评论:13
关于购物 1. 如何注册? 答:您可以在卓美网首页点击“免费注册”按钮,填入正确的用户名、密码、注册邮箱号,点击“注册”按钮,即可完成注册,可开始在卓美网的购物之旅。   2. 如何查找商品? 答:您可在我能够站产品搜索栏搜索您要订购的商品,点击“搜索”按钮,即可查找商品。如搜索不到,也可以使用高级搜索功能。   3. 如何下订单? 答:您在登陆状态下,将要购买的商品加入购物车,点击去结算,填写好正确的收货人信息及电话(上门自提客户也必须填写),选择相应的支付及配送方式,点击“提交”按钮,即可生成订单号。 详情请点击购物流程:http://www.zm7.cn/article-15.html   4. 卓美网都支持哪些支付方式? 答:卓美网在线支付方式有:在线支付方式:依托支付宝平台,提供支付宝快捷支付、网上银行在线支付、信用卡大额在线支付、信用卡分期支付
 。其他支付方式有:银行转账、门店自提付款等。
  5. 网站客服工作时间? 答:卓美网客服工作时间为早9点至晚23点,在这段时间内您可以直接点击客服对话,也可以拨打400-6939229与我们联系。   6. 非工作时间如何咨询,可否自助下订单呢? 答:您如在非工作时间可以给客服留言,可以自助下订单订购。客服上班会优先处理的   7. 不下订单,可以直接门店自提吗? 答:卓美网可提供上门自提货品服务,为方便备货,用户订单管理,我们目前仅接受订单订购的用户。若未提交订单直接提货的用户,可能会出现缺货的情况,即使是北京顾客上门自提,也请提前网上提交订单谢谢合作!   8. 订单的有效期是多久,大概下订单什么时候就可以来自提呢? 答:订单的有效期是三天,下订单后经过客服的确认流程之后,您可以选择在三天内上实体店自提。超过三天,系统将会作废订单。   9. 网站价格实体店是否可以享受? 答:目前卓美网实体店和卓美商城统计价格,统一管理。特价清仓除外   10. 什么是拆机版,和独立的又有什么不同呢? 答:拆机版商品均为独立包装的商品无货情况下,从套机包装里面拆出来的商品,除包装不同外商品本身没有任何区别,同样确保全新,确保正品。   11. 自提可否刷卡,有手续费吗? 答:您好,自提支持刷卡(除外币卡外)。原则上刷卡费30元/次,但是,为了回馈大家,免手续费1次。   12. 卓美自提点和卓美实体店在一个地方吗? 答:卓美网自提点是在卓美实体店   13. 门店自提货物是否保证全新机器?可否提供相应测试服务? 答:卓美网所售商品均为正规行货,保证全新,店内自提可享受专业客服为您试机和进行检测服务。请您放心购买       14. 实体店地址是在哪里?乘车路线? 答:具体地址和引导点击详情:http://www.zm7.cn/article-174.html      关于快递 15. 是否支持货到付款? 答:货到付款服务暂时未开启,具体开启时间请关注网站首页“卓美动态”。   16. 网站价格包邮吗? 答:卓美网所售商品订单均仅收10元快递费用(港、澳、台及国外除外)。

 
17. 邮寄发货一般用哪个快递公司? 答:您好,卓美网签约快递有顺丰、EMS、申通快递,订单金额高于2000元正常情况下默认发顺丰快递,订单金额低于2000元默认发申通快递,顺丰和申通快递覆盖不到的地方发EMS快递。   18. 货物发出之后一般几天能够到货? 答:正常情况下: 顺丰:每日上午10:45和下午6:00各发货一次,全国一线城市次日到(无电池、液体等违禁品),陆运需3到4天(含电池和液体等)7至15天左右(地域差异) EMS:每日下午5:00发货县线以下发EMS,4到10天左右(地域差异) 申通:每日下午5:00发货,小商品发申通,3到4天地域差异)。 特殊说明:对于含电池、液体类商品,所有快递一律须要陆运,快递时间会增加1—3个工作日    19. 如果货物路上有损坏等情况如何处理? 答:在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。您购买的商品,如果在收到后7天内(已在正规维修站检测并出据检测报告)发生质量问题,均可以调换货品,如果因为质量问题造成退换的,我们可以承担退换产生往返邮费。   20. 发货时产品是否打包完好,是否有安全填充物? 答:您好,发货时产品都是没有拆过封的全新机器,会有专业人士打包,有安全的填充物   21. 能否提供一下快递网址电话以方便我自己查询?   答:顺丰热线4008-111-111 ,官方网址www.sf-express.com 申通热线400-889-5543 ,官方网址www.sto.cn EMS热线11183 ,官方网址www.ems.com.cn   关于售后 22. 收到货品之后不想要了怎么办? 答:收到货品七日内,如发现商品有质量问题可联系我们售后工作人员沟通处理。如果因个人原因产生退货,在确保商品无损坏,完全不影响二次销售的前提下可联系我们客服办理退货业务,但需要顾客承担所有往返运费。如果超出七日,只能在发现商品存在质量问题的情况下,联系我们售后客服办理换货业务。   23. 收到货物后有问题要怎么处理? 答:收到货物后有问题您一定要尽快联系我们售后部门处理,一般情况下主机镜头类商品需要到厂家指定维修站出示检测报告后再和我们联系处理。附件类商品需要把损坏部分拍照片发到我们的售后邮箱由售后工作人员和您沟通处理。     24. 相关产品的维修站点? 答:您可以点击卓美网上相关产品的维修站点查询,链接是:http://www.zm7.cn/article-33.html   25. 如果我收到货品后要办理退款需要怎么处理?   答:退款需要提前和我们在线客服联系,我们会在收到货品确保无误以后按照您提供的退款方式进行办理,退款会在37个工作日到您的账户。   26. 如果查询购买商品的真伪   答:卓美网所销售的商品均为正规大陆行货,带正规机打发票,商品包装均带有防伪查询码可在相关产品的官方网站查询真伪。   27. 增值税普通发票和增值税专用发票有什么区别? 答:重点区别在于“能否抵扣增值税销项税”方面: 1、企业采购货货物收到供应方的“增值税普通发票”,其支付款中所含的“进项税”记入货物成本,不能抵扣企业因销售等业务活动产生的增值税销项税,实现不了增值税的流转; 2、企业采购货货物收到供应方的“增值税专用发票”其进项税,可以在规定范围内抵扣企业销售等业务活动产生的销项税,从而实现增值税的流转。 简单来说最大的区别是增值税专用发票可抵扣公司税额,增值税普通发票不可以抵扣。
下一篇:购物流程

用户评论

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 非常不满
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
  • 全部评论(0)
  • 好评(0)
  • 中评(0)
  • 差评(0)
  • 匿名用户
    评论日期:2012-06-25 11:31:18 实体店位置在哪里?怎么走? 管理员:
    您好,感谢您对卓美的支持,实体店的地址在北京市宣武区马莲道摄影器材城4楼 卓美网店.祝您购物愉快!
  • kkkiu
    评论日期:2012-06-07 11:44:26 买错了,正在配货可以取消订单吗? 管理员:
    您好,感谢您对卓美的支持,您可以咨询下客服 ,祝您购物愉快!
  • sakana1209
    评论日期:2011-01-07 14:57:57 请问会员制度在哪里?我已经购物了,但没有积分,怎么办? 管理员:
    您好:我司会员系统正在调整中,请您及时关注卓美网消息。祝您购物愉快!
  • 匿名用户
    评论日期:2010-12-28 10:17:52 你好,是否一定要注册后才能在卓美购物啊? 管理员:
    您好,在网上商城购物必须注册,如果您在北京也可以上实体店购买,祝您购物愉快!
  • liudishuei
    评论日期:2010-12-22 09:36:17 请问,我在邮箱里接受邮件的时候不小心点了确认收货的链接,但我现在没有收到货物,应该没有关系吧 管理员:
    您好:此问题没有关系的,请您放心等待您的商品,祝您购物愉快!
  • 74hyx
    评论日期:2010-11-16 23:10:08 怎么使用注册时送的红包? 在放进购物车 到支付都看不到可以用红包的地方? 管理员:
    您好,进入结算,在“其他信息”一栏里就有使用红包的选项,祝您购物愉快!
  • 匿名用户
    评论日期:2010-11-10 20:44:52 你好,我想请问发票是机打的还是手写的? 管理员:
    您好,现在卓美全部为机打发票,祝您购物愉快!
  • jiameichen
    评论日期:2010-09-17 12:58:44 请问可以分期付款买相机吗? 管理员:
    您好:可以实现分期付款购买,祝您购物愉快!
  • 匿名用户
    评论日期:2010-03-15 14:48:13 我忘记我的用户名和密码了。但是你们的找回方式需要用户名和email同时正确才能找回。麻烦你们帮我们找回吧。谢谢 管理员:
    您好:请在论坛联系卓美小张,他会帮您解决的。
总计 9 个记录,共 1 页。
用户名:匿名用户
评价等级:

用户咨询


  • xing5619.
    评论日期:2013-09-23 11:06:33问: 我于9月20日从贵网购买了一个 美兹 58 AF-2 闪光灯(佳能口),订单号2013092032954,为什么没有发票?请给我寄过来。
    答:您好,建议您联系在线客服,给您满意答复,祝您购物愉快!
  • keanelus
    评论日期:2012-02-05 02:33:45问: 请问那些城市支持上门自提
    答:您好:我司暂时只在北京支持上门自提业务。祝您购物愉快!
  • 匿名用户
    评论日期:2012-01-06 23:37:42问: 请问如何取消错误订单?
    答:您好,取消错误订单请与在线销售联系。祝您购物愉快!
  • yangdalong
    评论日期:2011-11-26 16:33:37问: 您好,请问我是用信用卡支付9269元,由于支付宝不能一次支付,可以分两次支付吗?
    答:您好;详情请您咨询在线客服,祝您购物愉快!
  • myp
    评论日期:2010-11-14 10:39:15问: 你好,我昨天已下了一个订单,但还想加上一个产品:(2周年庆 任何订单加2元 即可获得【卓美定制限量版包机布】限网站订单提交),可以吗?

    答:您好:您可以联系在线客服,祝您购物愉快!
总计 5 个记录,共 1 页。
用户名:匿名用户

销量排行

  • 单反相机
  • 微单相机
  • 单反镜头
© 2005-2017 卓美网(www.zm7.cn) 版权所有,并保留所有权利。
北京市宣武区马莲道摄影器材城4楼 ICP备案证书号:京ICP备11017423号 | 经营许可证书号:京ICP证130372 | 京公网安备110102005998